Versand & Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Standardversand ist kostenlos. Die reguläre Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Eingang Ihrer Zahlung.
Liefergebiet und Versandkosten
Der Onlineshop nimmt Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland an. Für die Standardlieferung berechnen wir 0,00 €. Dafür gilt kein Mindestbestellwert. Die Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss im Warenkorb beziehungsweise an der Kasse angezeigt.
Andere Länder können im regulären Bestellablauf nicht als Lieferland gewählt werden. Zusätzliche Leistungen, etwa eine ausdrücklich gewünschte besondere Entladung, werden nur aufgrund einer vorherigen individuellen Vereinbarung beauftragt. Etwaige Zusatzkosten müssen vor Vertragsschluss feststehen und von Ihnen akzeptiert werden.
Wann Ihre Bestellung geliefert wird
Ab Zahlungseingang beträgt die reguläre Lieferzeit insgesamt 3–5 Werktage. Mit Werktagen meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Die Bearbeitung und der Transport sind in diesem Zeitraum enthalten; es kommen nicht nochmals 3–5 Werktage Bearbeitungszeit hinzu.
Die Laufzeit Ihrer Banküberweisung liegt vor diesem Zeitraum. Wenn bei einem bestimmten Artikel ausdrücklich eine andere Lieferzeit genannt wird, ist diese Angabe für den Artikel maßgeblich. Können wir einen zugesagten Termin nicht einhalten, informieren wir Sie über die Verzögerung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.
Vom Bestellabschluss bis zur Lieferung
- Sie prüfen die ausgewählten Waren, die Menge und Ihre Lieferanschrift und schließen die Bestellung ab.
- Sie erhalten die Bestellinformationen und die Angaben zur Banküberweisung.
- Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung für die Lieferung bearbeitet.
- Wir informieren Sie über den Versand. Eine Sendungsnummer stellen wir bereit, sofern diese für die jeweilige Versandart verfügbar ist.
Den hinterlegten Bestellstatus können Sie unter Bestellstatus mit Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse abfragen. Eine Statusabfrage ersetzt bei Speditionsware keine gesonderte Terminabsprache.
Paletten, Brennholz und größere Liefermengen
Die Transportart richtet sich nach Art, Gewicht und Umfang der bestellten Ware. Nicht paketversandfähige Ware wird im Standard bis zur mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Bordsteinkante angeliefert. Ein Transport in Keller, Garage, Wohnräume oder an einen anderen Lagerplatz gehört nicht zur Standardzustellung.
Für eine Palettenzustellung wird eine ebene, ausreichend befestigte und zugängliche Entladefläche benötigt. Teilen Sie uns enge Zufahrten, starke Gefälle, unbefestigte Wege oder andere Hindernisse bitte vor der Bestellung mit. Für besonders schwere oder lose Ware – etwa Stammholz oder eine vollständige Lkw-Ladung – muss die geeignete Entlademöglichkeit vor der Bestellung geklärt werden. Kranleistungen und die Aufbereitung oder das Einlagern der Ware sind nicht automatisch enthalten.
Falls zur Übergabe eine Abstimmung erforderlich ist, verwenden wir die zu Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Ein genauer Lieferzeitpunkt ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
Lieferadresse, Änderungen und Teillieferungen
Prüfen Sie bitte Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden. Teilen Sie uns gewünschte Änderungen möglichst früh mit. Sobald die Sendung unterwegs ist, lässt sich eine Änderung nicht immer umsetzen.
Eine Bestellung kann aus mehreren Sendungen bestehen. Bei von uns veranlassten Teillieferungen entstehen für die vereinbarte kostenlose Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Wenn Sie einen Schaden oder fehlende Ware feststellen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos können die Klärung erleichtern. Eine sofortige Kontrolle, ein Foto oder ein Vermerk beim Fahrer ist für Verbraucher keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Abholung nach Vereinbarung
Eine Abholung ist ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung und nach Zahlungseingang möglich. Bitte fahren Sie nicht ohne bestätigten Termin zur Geschäftsanschrift. Abholort, Übergabe und gegebenenfalls notwendige Transportvoraussetzungen werden individuell abgestimmt.