Auf dieser Seite erklären wir die wesentlichen Funktionen unseres Onlineshops und wie Sie uns bei Schwierigkeiten mit der Bedienung erreichen.

Unsere Dienstleistung

Holzschnitt bietet über diese Website Waren aus dem Bereich Holz und Holzbrennstoffe an. Sie können Produkte suchen, deren Eigenschaften und Preise lesen, Mengen auswählen und Waren bestellen. Die Bestellung wird an eine deutsche Lieferadresse versandt und per Banküberweisung im Voraus bezahlt. Ein freiwilliges Kundenkonto ermöglicht den Zugriff auf frühere Bestellungen.

So funktioniert eine Bestellung

  1. Öffnen Sie einen Artikel und prüfen Sie die Produktinformationen sowie die gewünschte Menge.
  2. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Dort können Sie die Auswahl ändern oder entfernen.
  3. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Rechnungs- und Lieferdaten sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  4. Prüfen Sie die Bestellübersicht und die Vertragsinformationen.
  5. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie die Bestellung ab. Anschließend erhalten Sie die Angaben für die Überweisung.

Ohne Kundenkonto können Sie den Bestellstatus mit Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse abfragen. Für einen Verbraucherwiderruf steht die zweistufige Funktion Vertrag widerrufen ohne Anmeldung zur Verfügung.

Darstellung und Bedienung

Die ergänzenden Informationsseiten verwenden eine gegliederte Überschriftenstruktur, beschriftete Formularfelder und textlich bezeichnete Schaltflächen. Angaben zu Preisen, Fehlermeldungen und Handlungen werden nicht ausschließlich durch eine Farbe vermittelt. Die Fragen im FAQ-Bereich lassen sich über aufklappbare, mit der Tastatur bedienbare Elemente öffnen.

Die Ansicht passt sich an unterschiedliche Bildschirmbreiten an. Nutzen Sie bei Bedarf die Vergrößerungsfunktion Ihres Browsers. Die Formulare für Kontakt und Widerruf benötigen kein externes CAPTCHA. Der Widerruf lässt sich ohne zusätzliche App und ohne Kundenanmeldung übermitteln; vor der Übermittlung können Sie die Angaben prüfen.

Die Zugänglichkeit des gesamten Shops hängt auch von den verwendeten Shop- und Theme-Funktionen sowie deren jeweils installierter Version ab. Eine unabhängige vollständige Prüfung aller Seiten und Bedienabläufe wird mit diesen Hinweisen nicht behauptet. Wenn Ihnen eine konkrete Barriere auffällt, möchten wir den betroffenen Ablauf nachvollziehen und eine geeignete Lösung finden.

Eine Barriere melden oder Unterstützung erhalten

Kontaktieren Sie uns unter info@holzschnitt-handel.de oder +49 1522 3989395. Hilfreich sind die Adresse der betroffenen Seite, eine kurze Beschreibung des Problems und – soweit Sie dies mitteilen möchten – das verwendete Gerät, der Browser oder ein eingesetztes Hilfsmittel. Sie müssen keine Angaben zu einer Behinderung machen.

Beschreiben Sie gern, welches Ziel Sie erreichen möchten, etwa eine Produktinformation lesen, eine Bestellung korrigieren oder eine Erklärung übermitteln. Wir versuchen, Ihnen die benötigten Informationen in einer für Sie nutzbaren Form zur Verfügung zu stellen. Der Kontaktbereich enthält zusätzlich unsere Postanschrift.

Marktüberwachungsbehörde

Für Fragen und Verfahren nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) zuständig.

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Telefon: +49 391 289 230 23
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Die Kontaktaufnahme mit uns beschränkt Ihre gesetzlichen Möglichkeiten nicht.